(一)、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶合同和客戶資料更新和歸檔;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)和軟件開發(fā)客戶的備案、續(xù)費,客戶基本問題的處理;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,通過服務(wù)好客戶,實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
5、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
(二)崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ;
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮;
3、要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
(三)、薪酬福利:
薪資構(gòu)成:底薪(3000元-3500元)+提成+績效+法定假日津貼+年度獎金+五險一金。公司提供外出旅游和外出學(xué)習(xí)機(jī)會。收入約3500-5000。
|